Términos y condiciones de venta

A continuación se consignan las condiciones de venta y reembolso del sitio web de Firmamento. Le rogamos que lea con atención esta página antes de efectuar un pedido a través de la misma. Haciendo uso de esta plataforma, el Usuario consiente implícitamente dichas condiciones. Dado que los términos aplicables en el momento de efectuar un pedido pueden posteriormente ser modificados según la normativa vigente, será responsabilidad del usuario leerlos periódicamente a fin de confirmar su validez, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del mismo.

El Usuario comunicará a FIRMAMENTO, dentro del plazo establecido, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el sitio web de Firmamento siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

FIRMAMENTO reembolsará al Usuario el dinero de la compra. Dicho reembolso se efectuará en el plazo de 15 días utilizando el mismo método de pago empleado para formalizar la transacción en el momento de la compra, sin que puedan serle exigidos al Usuario gastos derivados del reembolso, exceptuando los derivados de los portes.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:

1. Producto defectuoso de origen: FIRMAMENTO efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo FIRMAMENTO de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

   En caso de que el Usuario desease efectuar un cambio por otro artículo o referencia éste asumirá los gastos de devolución y nuevo envío.

   En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a FIRMAMENTO en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío vía e-mail a web@firmamentoeditores.com

2. Producto incorrecto: FIRMAMENTO correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

FIRMAMENTO no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, el remitente (que deberá estar claramente indicado) y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.

En el supuesto de que el Usuario decida ejercitar su derecho de desistimiento, FIRMAMENTO comunicará sin demora al consumidor en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.